Офис закрыт для посещений. Все отгрузки на складе в разделе Контакты

Закрыть

Время работы:
пн-пт: 9.00 до 18.00

Серов
Работаем по всей России
Серов
Работаем по всей России

Оплата и доставка

Компания «ПромЭлВент» продает и доставляет товары физическим и юридическим лицам. Поставляет продукцию с гарантиями от производителя. Работа ведется на основании ранее составленных официальных договоров.

Как оформить заказ

Чтобы оформить заказ и получить дополнительную консультацию, клиенту нужно связаться с нами одним из трех способов:

Для покупки через каталог, нужно выбрать страницу с нужным товаром, нажать на кнопку «Заказать». Это переместит вас на страницу с формой — ее нужно заполнить.

Проверьте строчку «Наименование товара». В нем отражается позиция каталога, которую вы собираетесь купить. Когда все поля будут заполнены, останется нажать на кнопку «Отправить».

Менеджеры компании быстро обрабатывают заявки. Мы свяжемся с вами указанным способом, уточним детали покупки, а также предоставим возможность для оплаты.

Товар можно оплатить по безналичному расчету. Есть вариант предоплаты или постоплаты по выбору клиента.

Возврат

Покупатель имеет право отказаться от товара до момента его получения. Если вы уже получили заказ, у вас есть 14 календарных дней с момента его передачи, чтобы оформить возврат.

Важные условия для возвращения уже полученной покупки:

  • Сохранение товарного вида.
  • Неизменные потребительские свойства.
  • Наличие документального подтверждения покупки.

Возврат выполняется в пункт выдачи продавца. Все действия по обратной передаче заказа оплачивает покупатель.

После оформления отказа от покупки, деньги переводятся покупателю за 14 дней. Первым днем считается дата предъявления покупателем требований. Цена доставки не компенсируется.

Чтобы сделать возврат, покупателю нужно заполнить соответствующее заявление и приложить к нему все требуемые документы.

Шаблон заявления о возврате денежных средств

Предварительная комплектация

Наша компания предлагает клиентам услугу предварительной комплектации товаров. Для того чтобы получить такую возможность, нужно связаться с нами не менее чем за сутки до оформления отгрузки.

В процессе согласования уточняются следующие детали:

  • Список отгружаемых счетов.
  • Время, когда вы планируете получить свой заказ.

К согласованному времени ваш груз будет готов. Представителю нужно будет приехать к нам в указанные сроки. В случае опоздания, обслуживание будет вестись в порядке живой очереди. Если вы не можете забрать товар в ранее оговоренное время, нужно связаться с нами и сообщить об этом.

Доставка

При заказе на сумму от 30 000 руб. доставка по Серове в пределах МКАД производится бесплатно!

По телефону +7 (495) 369-0695
По почте service@promelvent.ru
Через форму Обратная связь
Москва
Ближнее Подмосковье
Доставка по всей России
Москва
Самовывоз
Адрес склада:
г. Москва, ул. Дорожная, 60
График работы склада:
Пн. — Пт.: с 9:00 до 17:00 без обеда
Сб. — Вс.: выходные дни
Памятка получателю:

Заказ собирается к ранее согласованному времени.
В том случае, если вы не сможете приехать к нужному сроку, нужно связаться с менеджером и сообщить об этом. В противном случае произойдет разукомплектовка.

  1. Чтобы заказать предварительную комплектацию, обратитесь к персональному менеджеру.
    Это можно сделать за день до отгрузки по телефону. Звонки принимаются до 15:00. Сотруднику нужно будет сообщить следующее:
    • номер счета
    • время получения товара.
  2. Чтобы получить товар, нужно предъявить:
    • доверенность на право получения;
    • печать и доверенность на право подписи от лица руководителя организации (если получает не руководитель).
  3. В случае передачи заказа курьеру или представителю транспортной организации, нужно выполнить несколько требований:
    • Свяжитесь с менеджером, который занимался оформлением заказ. Ему нужно будет передать скан доверенности, на котором стоит печать и подпись руководителя компании. Нужно также прописать, какой транспортной компанией будет выполняться передача вашего заказа.
    • В момент получения товаров, представитель транспортной компании также должен будет показать доверенность. Это доказывает, что ему можно передавать покупку, оформленную на вас.
  4. Если вы будете получать свою покупку на складе, всегда проверяйте каждую позицию, количество и комплектацию. После того как вы подпишите накладную, компания не принимает претензии к внешнему виду, комплектности, количеству. На складской территории до подписания документов у вас будет любое количество времени.
Ближнее Подмосковье
Стоимость
Наша компания отправляет заказы по Серове ближнему Подмосковью. Отправку можно оформить как до терминала транспортной компании, так и непосредственно до адресата. Условия следующие:
  • при сумме счета от 30 000 рублей — бесплатно по одному адресу в пределах МКАД
  • при сумме счета до 30 000 рублей или доставке за пределы МКАД стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от объемно-весовых характеристик товара.

ВАЖНО! Если вы планируете отменить заказ, нужно сообщить об этом до 17:00 накануне даты получения. Если товар невозможно получить по причинам на стороне заказчика, повторная отправка будет оплачена по тарифу для конкретной области доставки.

Памятка получателю:
  1. Менеджер звонит в день доставки партии с 9:00 до 10:00. Заказчику сообщается время, когда груз будет доставлен по указанному адресу. За час до прибытия на место вы получите дополнительный уточняющий звонок от водителя.
  2. Во время передачи заказа, представитель вашей компании должен будет показать официально заверенную доверенность. На документе должна обязательно стоять печать организации и подпись руководителя. Если сам руководитель получает товар, таких бумаг не потребуется.

ВАЖНО! Если по каким-то причинам на месте доставки не окажется ответственного получателя или пакет документов будет не полным, отгрузка окажется невозможной. При этом сама услуга доставки будет считаться оказанной.

  1. Получатель должен четко указать предпочтительное место отгрузки товара. При этом учесть не нарушает ли процесс разгрузки правила дорожного движения. Получатель сам разгружает автомобиль с гарантией сохранности груза, обеспечением целостности упаковки.
  2. Перевозку и передачу выполняем грузовыми местами. Штучный пересчет не проводится.
Доставка по всей России
Стоимость
Товары нашей компании доставляются по территории страны с использованием услуг транспортных компаний по выбору заказчика. Стоимость отправки будет следующей:
  • при сумме счета от 30 000 рублей — бесплатно по одному адресу терминала транспортной компании в пределах МКАД;
  • при сумме счета до 30 000 рублей стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от объемно-весовых характеристик товара.
Памятка получателю:
  1. Первый уточняющий звонок от менеджера поступает клиенту в день доставки с 9:00 до 10:00. Далее второй звонок будет сделан уже водителем за час до доставки партии вам.
  2. После доставки товара, нужно будет проверить количество грузовых мест. Все данные сверяются с транспортной накладной.
  3. При получении всегда проверяйте сохранность упаковки. Во время перевозки транспортной компанией используют жесткую упаковку (обрешетки). Если по каким-то причинам происходит отказ от обрешетки — об этом нужно сообщить заранее. Для этого потребуется выслать официальный отказ на электронную почту.

ВАЖНО! Транспортная компания принимает на себя всю ответственность за сохранность груза при его перевозке. Получателю или его представителю необходимо проверить сохранность на месте. В случае появления каких-либо претензий, нужно будет составить заявление по официальной форме и направить его в ТК. Если упаковка повреждена, есть следы того, что посторонние проникали внутрь, проверьте комплектность и целостность изделий. Все недостатки нужно зафиксировать — достаточно сделать фотографии или видео, на которых четко видно проблему. Все дополнительные доказательства прикладываются к ранее составленной претензии.

Рассчитайте стоимость доставки транспортными компаниями

Также мы доставляем грузы компаниями:

© «ПромЭлВент» – поставки инженерных систем, 2012-2022

Вопросы о доставке в Серове
E-mail: info@promelvent.ru
Телефоны: +7 (495) 369-06-95

 

Цены не являются публичной офертой и носят информационный характер. Подробная информация у менеджеров.